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在饿了吧和永恒外卖紧锣密鼓地推进新公司业务时,每团外卖的运营团队并没有满足于网络舆论上的初步胜利。
他们深知,仅靠舆论引导还不足以彻底阻止对手的渗透,必须从实际业务层面进一步巩固优势。
美团外卖迅速推出了一系列针对三四线城市的特色服务。
针对当地居民喜爱聚餐且消费场景多样的特点,美团外卖推出“多人套餐专送”服务,精心设计了丰富多样的多人套餐,涵盖不同菜系和价位,以满足家庭聚会、朋友聚餐等多种需求。
同时,优化配送策略,确保多人套餐能够准时、完整且热气腾腾地送到消费者手中。
对于三四线城市众多的中小商家,美团外卖推出“商家成长扶持计划”。
为商家提供免费的线上店铺装修指导、营销推广培训,还给予一定的流量倾斜和费用减免政策,帮助商家提升线上运营能力,吸引更多顾客。
这一系列举措进一步巩固了美团外卖在三四线城市商家和消费者心中的地位。
随着饿了吧和永恒外卖新公司推广活动的展开,短期内确实吸引了一部分贪图优惠的消费者尝试下单。
然而,这些消费者在体验过程中,问题逐渐暴露出来。饿了吧外卖由于急于扩大市场,对骑手的培训和管理跟不上,导致部分订单配送超时严重,餐品送达时已经凉透,甚至出现餐品丢失、错送等情况。
而永恒外卖虽然通过水军营造出一片繁荣的假象,但实际服务质量却差强人意。商家审核把关不严,不少消费者反映收到的餐品与图片严重不符,食材不新鲜,卫生状况堪忧。
这些糟糕的消费体验,让尝试的消费者们纷纷在网络上吐槽。原本被虚假评论掩盖的负面舆论再次如火山爆发般涌现,而且这次的声浪比之前更为猛烈。
网友们不仅在社交媒体上谴责,还向相关消费者权益保护机构投诉。一时间,饿了吧和永恒外卖新公司面临着巨大的舆论压力和监管风险。
在三四线城市的大街小巷,美团外卖的骑手们依旧有条不紊地穿梭着,他们身着统一制服,面带微笑,准时将餐品送到消费者手中。
与之形成鲜明对比的是,饿了吧和永恒外卖新公司的骑手们却常常因为负面新闻而遭受消费者的冷眼和质疑,士气低落。
饿了吧外卖公司内,高层们再次聚集在会议室。看着市场数据不断下滑,石艺馨的脸色愈发阴沉。市场总监战战兢兢地汇报着:“石总,我们的用户流失非常严重,很多尝试的用户不仅没有转化为长期客户,还在网络上发布了大量负面评价,对我们后续推广造成了极大阻碍。”
石艺馨咬咬牙,说道:“加大补贴力度,一定要把用户抢回来!”
然而,随着补贴的增加,公司的亏损也在不断扩大,财务总监面露难色,提醒道:“石总,我们的资金储备有限,如果持续这样大规模补贴,公司财务恐怕难以支撑。”
与此同时,永恒外卖公司里也是一片愁云惨淡。李凡看着会议桌上的数据报表,眉头紧皱。
运营总监无奈地说:“李总,我们虽然通过水军引导了一些舆论,但消费者实际体验过我们的服务后,根本留不住。
而且每团外卖推出的新服务对商家和消费者的吸引力太大了,我们很难竞争。”李凡不甘心地握紧拳头,“难道我们就这么放弃吗?”
但现实却很残酷,尽管他们不愿意承认,可美团外卖在三四线城市已经根深蒂固,用户习惯和口碑优势让饿了吧和永恒外卖新公司举步维艰。
石艺馨深知饿了吧外卖如今的处境岌岌可危,经过一番深思熟虑,她决定联系李凡,试图寻求双方合作的可能性,以此来打破当下的困局。
她拿起手机,拨通了李凡的电话,电话那头很快传来李凡略显疲惫的声音:“喂,石总,找我有什么事?”
石艺馨深吸一口气,尽量让自己的语气显得诚恳且坚定:“李总,我觉得我们得谈谈合作的事儿,现在这种情况,我们单打独斗根本竞争不过每团外卖。”
李凡听到“合作”二字,忍不住冷笑一声,带着几分怨气说道:“石总,合作?之前我们不是没试过,结果呢?还不是一塌糊涂。
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