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李凡听后,立即向餐厅老板展示了他们平台的配送体系和服务标准。他解释道,他们的平台拥有专业的配送团队和先进的配送系统,能够确保餐品在最短的时间内送达顾客手中,并保持食物的温度和口感。同时,他们也注重与商家的沟通和协作,会定期收集顾客的反馈意见,并及时调整和优化服务。
餐厅老板听后,对李凡的解释和承诺表示了认可。他觉得李凡的计划不仅符合餐厅的发展需求,也能为餐厅带来更多的曝光和客流量。于是,他爽快地答应了与李凡的合作,并签订了合作协议。
在广城和深城的洽谈中,李凡和秘书也遇到了类似的情况。有些商家对他们的计划表示了浓厚的兴趣,但也提出了一些疑虑和担心。李凡都一一进行了耐心的解释和沟通,最终成功地说服了这些商家与他们合作。
在与各个城市的精品商家沟通和洽谈的过程中,李凡不仅展示了他们的理念和计划,也深入了解了商家的需求和期望。他深知,要打造一个高品质的外卖平台,不仅需要优质的商家作为合作伙伴,还需要注重顾客的体验和需求。
因此,在与商家洽谈的同时,李凡也开始着手制定更加完善的服务标准和流程。他要求平台的配送团队必须严格按照规定的时间和标准进行配送,确保餐品的温度和口感。同时,他也加强了与商家的沟通和协作,定期收集顾客的反馈意见,并及时调整和优化服务。
经过一段时间的努力和筹备,李凡和秘书终于成功地说服了一批优质的商家与他们合作。
李凡又交代秘书道:“在推进与商家的合作之余,我们还需要进一步优化我们的配送体系。我想让你筛选出平台上单量高、评价高、学历也相对较高的骑手,我们要对他们进行特别的培训和管理。”
秘书听后,脸上露出了一丝疑惑的神色。她不解地问道:“李董,我们为什么要对骑手进行这样的筛选呢?难道是为了提高他们的服务质量吗?”
李凡点了点头,解释道:“你说得没错,但这只是其中的一部分原因。更重要的是,我想要将我们的骑手分等级进行区分,分成外包骑手和专职骑手。这样,我们可以对不同类型的骑手进行不同的管理和培训,提高他们的专业素养和服务水平。”
秘书听后,似乎明白了李凡的意图。但她还是有些担心地问道:“那这样的话,专职骑手和外包骑手之间会不会产生矛盾或者不公平的感觉呢?毕竟,他们都是在为我们的平台服务。”
李凡微微一笑,解释道:“这个问题我已经考虑过了。对于专职骑手,我们会提供更好的福利和待遇,比如更高的薪资、更好的保险保障、更多的晋升机会等。同时,我们也会对他们提出更高的要求和更严格的考核标准。如果他们出现严重的差评或者违规行为,我们会给予更严厉的惩罚。而对于外包骑手,我们会注重他们的培训和管理,确保他们的服务质量也达到我们的标准。当然,我们也会根据他们的表现给予相应的奖励和激励。”
秘书听后,恍然大悟地点了点头。她觉得这个方案既公平又合理,能够激发骑手的积极性和创造力,也能提高平台的服务质量和竞争力。她忍不住赞叹道:“李董,您这个方案真是太妙了!这跟网购平台对卖家的管理有些相似,通过分级管理和不同的激励措施,来提高整体的服务水平。”
李凡听后,露出了满意的笑容。继续说道,“如果这样做,就意味着我们的利润会降低,成本会上升。我想在这一点上,我们不应该放任不管。因为只有这样才能使用一种新的方式来激活这个项目。"
秘书若有所思地点点头,然后说道:"李董,您是不是早就有这个想法了?否则,怎么会有这么完善的计划呢?"
李凡听后笑了起来:"你看,连这点小事都瞒不过你的眼睛,真是让人惭愧啊!"
秘书听后,笑着摇了摇头。
就在他们愉快的聊天时,办公室的门被敲响了。李凡喊道:"请进。"
随着他的声音落下,一名三十岁左右的女子走了进来。她穿着一身职业装,脸上画了淡妆,看起来颇具女人味。李凡看到她走了进来,立刻站了起来。他主动伸出手去,热情地和对方握手道:"王总,好久不见啊!"
王总听后,露出了灿烂的笑容,主动伸出手与他紧紧地握在了一起。
"李董,我们又见面了。"
王倩的嘴角挂着淡淡的笑容,显得亲切友好。但她的眼底却隐藏着几分阴冷的寒芒。她的脸上虽然挂着笑容,却透着一股拒人千里之外的冷漠气息。她的态度也变得疏离,甚至还有些傲慢。她和李凡握手之后便坐在沙发上,并且拿起桌上的茶杯轻呷了两口。
李凡见状,心中虽有微澜,但面上依旧保持着温文尔雅的笑容。他深知,商业谈判中,对方的每一个细微表情和动作都可能隐藏着深意,而他需要做的,就是不动声色,以理服人,以情动人。
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“王总,看来您最近气色不错,公司一定是蒸蒸日上吧?”李凡巧妙地开场,试图缓解空气中略显紧张的氛围。
王倩轻轻一笑,眼神中闪过一丝不易察觉的得意,但随即又恢复了平静。“李董过奖了,我们各自忙碌,各有各的挑战与机遇。今天能有机会再次相聚,实属难得。”
李凡点了点头,示意秘书为王倩添上茶水,随后缓缓说道:“确实,市场瞬息万变,我们永恒外卖也在不断探索与创新。今天,我想和您分享的是我们关于精品化外卖的新战略,以及为何我相信这将是一个值得投资的好项目。”
王倩闻言,微微挑眉,似乎对李凡口中的“精品化外卖”产生了兴趣,但面上的冷漠依旧未减。“愿闻其详。”
李凡清了清嗓子,开始详细阐述:“随着生活水平的提高,消费者对餐饮的需求不再仅仅满足于饱腹,他们开始追求品质、健康与个性化服务。我们永恒外卖正是基于这一洞察,决定打造一个以精品商家为核心,结合高效配送与优质服务的外卖平台。我们不仅要让顾客在家就能享受到餐厅级别的美食,更要通过严格的商家筛选、专业的骑手培训以及细致入微的客户服务,树立行业新标杆。”
说到这里,李凡刻意停顿了一下,观察王倩的反应。只见王倩的眉头微微舒展,似乎对这个理念有所触动。
“为了实现这一目标,我们已经与多家知名精品餐厅达成合作,确保菜品的质量与多样性。同时,正如您所见,我们正着手优化配送体系,通过筛选并培训高素质骑手,提升配送效率与服务质量。此外,我们还将引入智能化管理系统,实现订单处理、配送追踪到顾客反馈的全程数字化,确保每一环节都能达到最优状态。”
王倩轻轻点头,眼中闪过一丝赞许,但随即又提出了自己的疑虑:“听起来是个不错的计划,但精品化意味着成本上升,你们如何保证盈利?还有,面对市场上已有的巨头,你们有何竞争优势?”
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